Ventoralis - Управление денежными потоками и планирование бюджета

1

Общие положения

Компания Ventoralis стремится обеспечить полную прозрачность в вопросах возврата денежных средств. Наша политика разработана в соответствии с законодательством Словении и международными стандартами защиты прав потребителей. Мы понимаем, что финансовое планирование — серьёзная тема, и каждый клиент должен чувствовать уверенность в своих инвестициях в образование.

Данная политика применяется ко всем образовательным программам, консультационным услугам и цифровым продуктам, предоставляемым через платформу ventoralis.org. Все условия действуют с момента подтверждения оплаты и регистрации на выбранную программу обучения.

2

Условия для возврата

Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента начала программы обучения
Пройдено не более 25% учебного материала на момент подачи заявления
Отсутствие нарушений правил использования платформы и учебных материалов
Предоставление развёрнутого обоснования причин возврата
Возврат сертификатов и учебных материалов в случае их получения

            Важное примечание: Программы с индивидуальным наставничеством имеют
            особые условия возврата. После первой персональной консультации возврат возможен только
            в исключительных случаях, связанных с техническими проблемами платформы.
          

3

Процедура оформления возврата

1

Подача заявления

Направьте письменный запрос на электронную почту help@ventoralis.org с указанием номера заказа, причины возврата и контактных данных. К заявлению приложите скриншоты вашего прогресса в обучении.

2

Рассмотрение заявления

Наша команда рассматривает заявление в течение 5-7 рабочих дней. Мы можем запросить дополнительную информацию или провести короткую беседу для уточнения деталей.

3

Принятие решения

После рассмотрения мы уведомляем вас о принятом решении по электронной почте. В случае одобрения возврата указываются сроки и способ перечисления средств.

4

Перечисление средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от платёжной системы и составляет от 3 до 14 рабочих дней.

4

Размер возврата и комиссии

Размер возмещения рассчитывается индивидуально в зависимости от типа программы и времени использования. При возврате в первые 7 дней возмещается 100% стоимости за вычетом платёжных комиссий (обычно 2-3% от суммы платежа). Если запрос подан на 8-14 день, возврат составляет 80% от оплаченной суммы.

Комиссии платёжных систем не подлежат возмещению, так как они уже были переведены соответствующим операторам. Это стандартная практика в индустрии онлайн-образования. Мы стараемся минимизировать такие расходы и работаем только с надёжными платёжными партнёрами.

5

Исключения и особые случаи

Возврат не предоставляется в следующих ситуациях: завершение программы обучения более чем на 50%, получение сертификата об окончании курса, нарушение пользовательского соглашения, попытки несанкционированного распространения учебных материалов.

Однако мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные обстоятельства. Если у вас возникли серьёзные жизненные трудности или технические проблемы, препятствующие обучению, обратитесь к нашей службе поддержки. Мы ищем решения, которые учитывают интересы всех сторон.

Политика возврата средств